现场质量成本分析与改善
【主办单位】济南立正管理咨询有限公司
【报名热线】0531-85956956，13864004657（微信同号）
【开课时间】2026年4月24-25日 青岛
【培训对象】工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课有兴趣的人士。
【课程费用】RMB3800/人（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）
课程背景：
21 世纪是质量的时代，是创新的时代！
质量工作的核心和目标，在全体人员心目中必须明确，即质量的核心是质量成本，质量工作的目标就是控制质量成本，衡量质量好坏的唯一标准就是质量成本。
质量成本是什么？有哪些构成，如果开展质量成本分析，如何改善质量成本，本课程为您提供明确的答案。
培训模式：
培训过程中，我们摒弃单调枯燥的理论讲解，更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。
课前准备：
1、空杯的心态
2、不被打扰的学习时间
3、做好计划，准时出席
课程收益：
提升全员质量的理解、树立质量成本为核心的意识，学会质量成本改善的技法，降低企业质量成本；
课程大纲：
知识模块 | 内容描述 |
第一章 全面质量管理理论 第1 天 9:00~12:00 | ² 质量 ² Q与 q ² 质量要求 ² 质量名人堂 ² 质量管理 ² 质量管理的目标 ² 质量管理新理论 ² TQM概念 ² 从狭义到管理质量 ² TQM的目标 ² 全面质量管理概要 ² 质量管理模式的比较 ² 质量管理进化的要求 ² 如何实现进化 ² 设计质量保证手段 ² 质量管理要点说明 ² TQM三全管理 ² 全流程管控 ² 产品质量形成过程 ² 三重角色观念 ² 全公司开展活动 ² TQM核心之四一切 ² 质量管理递进 |
第二章 质量成本解析与分析 第1 天 13:30~16:30 | ² 质量成本来源 ² ISO9001 体系的质量目标 ² 不符合要求的代价 ² 浪费来自哪里 ² 不良质量成本 COPQ ² 产品标准 ² 传统质量成本的概念 ² 质量成本发展史 ² 质量过剩 ² 质量成本的定义变迁 ² 质量成本和产品成本 ² 质量成本的分类 ² 损失成本分类 ² 预防成本定义与主要包括 ² 鉴定成本定义与主要包括 ² 内部损失成本定义与主要包括 ² 外部损失成本定义与主要包括 ² 外部损失成本的细分 ² 外部质量保证成本 ² 质量成本三个阶段 ² 比例关系 ² 质量成本关系图 ² 质量成本区域解析 ² 各个分类质量成本内容及分析项目 ² 质量成本归类判定流程图 ² 质量成本报告 ² 案例 ² 对质量成本管理的意义 ² 不良质量成本冰山图 ² 劣质成本 COPQ的内容 ² 全过程质量成本控制 ² 设计阶段控制 ² 采购耗用的质量成本控制 ² 工艺装备的质量成本控制 ² 生产过程质量成本控制 ² 销售过程质量成本控制 ² 质量成本数据收集统计 ² 质量成本报表案例 ² 质量分析报告案例 ² 质量成本分析项目 ² 质量成本管理的目标 ² 质量成本之间的关系表 ² 质量成本管理注意事项 ² 质量成本改进活动的形式 |
第三章 质量成本改善-QCC 活动 第2 天 9:00~12:00 13:30~16:30 | ² 质量改善，消除缺陷 ² Q-COST ² QCC定义 ² QCC小组 ² 改善课题 ² QCC 活动推进体系 ² 活动计划表建立 ² 小组改善课题推行步骤 ² 小组计划 ² 现状调查 ² 目标建立 ² 分析原因-鱼骨图及 5why ² 案例 ² 实操演练 ² 制定措施计划 ² 组织实施 ² 检查效果 ² 有形效果和无形效果 ² 巩固措施-标准化 ² 遗留问题今及后打算 ² 发表 ² 成果评价 |
课程总结 | ² 持续改善 ² 焦点呈现 |
刘老师 | 实战型制造业效能提升专家
【专业资历】
● 资深培训师、资深咨询师顾问
● 24年制造业深厚积淀（15年设计研发与质量管理实战 + 9年专业咨询培训）
● 华中科技大学精英教育背景
● 国内少有的“技术出身→质量高管→咨询导师”三重经验融合专家
【核心定位】
深耕制造业，聚焦精益研发管理与全面质量管理，擅长将“国际头部企业体系经验”转化为“企业可落地的解决方案”，累计服务 10 + 行业、50 + 标杆企业，咨询项目平均帮企业降低不良率 10%+、质量成本 12%+，授课满意度 98%+。
【核心优势】
1. 真正的实战派——从百利通设计工程师到歌尔声学高级质量经理，完整经历制造业关键岗位
2. 方法论体系完整——融合六西格玛黑带、精益研发、全面质量管理等先进理念
3. 多行业验证——服务涵盖汽车、机械、化工、医药、电子等主流制造业领域
4. 权威机构认可——山东大学、国家技术转移中心等特邀讲师，专业能力备受信赖
【资深背景：从企业一线到行业权威】
1. 企业实战根基（懂企业痛点才能解问题）
曾任百利通电子（上海）设计工程师：主导公司封装设计策略，制定 100 + 新产品封装代工技术方案，完成新品验证全流程，吃透 “产品从 0 到 1” 的设计痛点；
曾任歌尔声学高级质量经理：深度对接苹果、三星、华为等国际头部客户的供方质量管理体系，统筹 30 + 新项目导入，精通 “大客户要求下的质量管控逻辑”。
2. 权威资质背书（专业能力）
技术认证：六西格玛黑带、中级质量工程师、ISO 三体系注册审核员（懂标准更懂落地）；
授课资质：TTT 内训师 / PTT 职业培训师、山东大学 “职业经理人” 培训班特邀讲师、国家技术转移人才培养基地（东部中心）特邀讲师（高校 / 国家级平台认可的授课能力）。
二、核心能力：两大领域，精准破局
1. 精益研发管理：从 “低效研发” 到 “市场导向型研发”
能做什么：搭建精益研发全体系（流程 / 组织架构 / 项目管理 / 工具方法 / 绩效考核），落地 “市场导向管理机制”，主讲特色课程《DFX - 面向各种需求的设计》（国家技术转移基地核心课程）、《精益产品设计与开发》等；
实战佐证：2020 年起兼职杭州联伟科技研发副总，手把手帮企业优化研发流程，让新品落地效率提升 30%+。
2. 全面质量管理：从 “事后救火” 到 “全流程预防”
能做什么：建体系（质量策划 / 控制 / 改进 / 成本管控）、提能力（供应商质量管控、8D/RCA 问题解决、FMEA 风险预防）、育人才（质量素养提升、现场质量控制辅导）；
实战佐证：曾帮万华化学、中车等企业优化质量体系，熟悉汽车 / 化工 / 医疗等行业的 “特殊质量要求”（如汽车行业 IATF16949体系、医疗行业 GMP体系）。
【落地成果：用数据说话，拒绝 “空泛理论”，成果导向】
深耕制造业效能提升，擅长为企业量身定制落地解决方案：
咨询案例（解决真问题，拿真效益）
服务企业 | 项目内容 | 核心成果（数据可验证） |
宋和宋智能科技 | 面向成本的全面质量保证体系 | 不良率降 11%、投诉率降 12%、质量成本降 15% |
中国中车某分公司 | 精益生产（质量模块） | 投诉率降 25%，获总经理高度好评 |
山东某科技公司 | 质量管理能力提升 | 不良率降 21%、质量成本降 14.1% |
威高集团 | FMEA 风险管理体系 | 零缺陷质量管理能力显著提升 |
授课案例（听得懂、用得上）
中材科技：《现场问题分析与解决》、《零缺陷质量管理》，满意度 98%+；
烽火科技：《DFX - 面向各种需求的设计》，满意度 100%；
宁波华翔汽车：《质量五大工具》，同步配套 “现场应用辅导”，确保工具落地。
【服务特色：3 大差异化，确保落地】
行业定制化：深耕汽车、机械、化工、医疗等 10 + 行业，不套 “通用模板”，比如给汽车企业加 “APQP/PPAP 实战”，给医疗企业加 “GMP 合规质量管控”；
全流程陪跑：不止 “讲课 / 出方案”，还做 “落地辅导”（如现场教员工用 8D 解决问题、帮企业搭质量考核体系，如万华化学质量培训后，进行现场应用辅导现场审核实施方法）；
一线视角：24 年制造业一线经验，能听懂企业多部门的 “土话”和“行话“，也能帮老板算 “质量成本账”，避免 “理论与实操脱节”。
【服务过的标杆客户】（部分）
汽车领域：中车（资阳 / 天津）、宁波华翔、山推集团、斗山叉车；
化工 / 医疗：万华化学、威高集团、迈尔医疗、蓝素生物；
电子领域：舜宇光学、烽火科技、共达电声、日照旭日电子；
装备制造：博智林机器人、宋和宋智能科技、金雷股份。
【客户见证】
“刘老师的咨询不仅给方法，更陪着我们落地见效”——万华化学质量总监
“刘老师帮我们引入DFX课程，直接解决了我们产品设计的核心痛点”——烽火科技研发副总
“刘老师帮我们深度建立的 CP&SOP 系统，聚焦质量内建，让我们公司重大投诉和退货现象消失“ ——日照旭日电子总经理
【核心价值】
不做 “只讲理论的讲师”，只做 “能帮企业降本、提效、控质量的实战派顾问”—— 您缺的是 “能落地的体系”，我给的是 “带数据的成果”。
【合作价值承诺】
ü 带着问题来，带着方案走
ü 不仅传授方法论，更培养解决问题的能力
ü 用制造业的语言，解决制造业的问题
注：请至少提前一周将报名回执回传我司，电话：0531-85956956 手机：13864004657微信与手机同步
课程名称 | 城市/日期 | |||||
培训负责人： | 公司名称： | |||||
姓名 | 性别 | 部门/职位 | 手机 | 邮箱 | ||
济南立正账户信息： 开户名称：济南立正管理咨询有限公司 银行帐号：1602005009200108586 开户银行：中国工商银行济南市天桥支行 | ★缴费方式： o 现场缴费（现金，微信，支付宝） o 公司转账 （注：现场没有POS机，不提供刷卡服务） | |||||
开票信息 | 发票领取方式 | □ 课前邮寄□ 现场领取 | ||||
发票内容 | □ 咨询费□ 会务费□ 培训费□ 培训服务费 付款总额：￥ 元 | |||||
住宿要求 | 是否需要代订酒店： □ 是 □ 否 | |||||
² 预订： 单人房 间； 双人房 间 ² 住宿时间： 月 日 点 至 月 日 点 | ||||||