【主办单位】济南立正管理咨询有限公司
【报名热线】0531-85956956，13864004657（微信同号）
【开课时间】2026年5月22-23日 济南
【培训对象】企业里面的中层干部，管理干部或者储备干部等相关管理人员。
【课程费用】RMB3980/人（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）。
课程背景：
当下市场环境瞬息万变，企业管理者及团队骨干常陷难题：效率瓶颈难破、跨部门协作僵局、老方法失效，盲目施策徒增内耗与成本。多数团队解决问题停留在“头痛医头”层面，缺系统分析框架与创新工具，同类问题反复出现，制约组织效能。
传统经验决策与路径已难适配需求，而“科学分析逻辑+创新方法论+AI技术”成破局关键。AI可在问题解决全流程赋能：精准定位核心痛点、深度挖掘根因、拓展创新对策、预判落地风险。
本课程保留“问题解决6步法”核心，融入AI工具与方法，助管理者跳出思维定式，掌握“AI+人工”协同能力，实现从“被动救火”到“主动破局”的蜕变，为企业构建数字化时代问题解决竞争力。
课程工具：
1. ASGT问题描述表
2. 鱼骨图分析表
3. 5WHY原因分析法
4. 流程图原因查找法
5. 原因梳理分类共创法
6. 强制关联创新法
7. 奔驰创新法
8. 盈利矩阵评估表
9. 城镇会议
10. 项目复盘
课程收益：
四大层面保障培训效果输出
课程大纲：
第一章：问题分析与创新解决导入篇
Ÿ 什么是真正的问题
Ÿ 问题常见的三大类型
Ø 小组讨论：自己实际业务中的两个问题
Ÿ 如何培养发现的问题意识
Ÿ 问题解决的必要性
Ÿ 组织对管理者问题解决的期待
本章价值输出：
1.让学员正确认识问题、清晰问题的定义
2.增强学员的问题意识
第二章：问题分析与创新实战解决篇
Step 1．P—明确问题
Ÿ 厘清现状：从顾客视角、公司视角、对手视角看问题
Ÿ 描述问题：问题描述ASGT的四要素
Ø 问题描述的4要素：现状-目标-差距-趋势
Ÿ 设定目标：设定可量化的SMART问题解决目标
Ÿ 厘清价值：明确解决此问题对公司、个人、管理的价值
Ø 练习：讨论并明确本组要解决的问题
Ÿ 利用AI工具，训练使用方法，明确问题
本章价值输出：
1.帮助学员清晰界定自己真实的问题
2.设定解决该问题的明确目标
Step 2．P—分析原因
Ø 案例故事：关不住的袋鼠
Ÿ 管理者在分析原因中常见误区
Ÿ 收集关联原因：分析问题原因的工具方法
Ÿ 4M1E、分类共创法、鱼骨图法、流程图法等工具分析原因
Ø 练习：利用以上不同工具问题原因分析
Ÿ 挖掘深层根因：5WHY原因分析法
Ø 练习：5WHY原因分析工具
Ÿ 选择根本原因：利用关键原因投票法选择根本原因
Ÿ 验证根本原因：利用根本原因验证点检表进行逻辑验证
Ø 练习：验证根本原因、确定根本原因
Ÿ 利用AI工具，训练使用方法，分析原因
本章价值输出：
1.让学员掌握不同工具，学会不同情景的原因分析
2.让学员练习学会运用工具分析自己的问题
Step 3．P—寻找对策
Ÿ 从根本原因到寻找对策常见误区
Ÿ 观念转变：寻找对策的四大转变
Ÿ 头脑风暴：运用思维风暴653法则找出更多对策
Ÿ 创新突破：强制关联法、奔驰创新法在对策寻找的运用技巧
Ÿ 对策评估：确定对策四点重要原则
Ø 练习：利用利弊图筛选对策
Ÿ 盈利矩阵评估确定对策
Ÿ 选出最优对策
Ø 练习：利用盈利矩阵图选出最优对策
Ÿ 利用AI工具，训练使用方法，寻找对策
本章价值输出：
1.让学员掌握不同的寻找对策的工具
2.从众多的对策中，通过理性与感性的综合分析，从而找出正确的对策
Step 4．D—制订计划
Ÿ 问题解决落地计划的必要性
Ÿ 预防思维：慢计划、快行动的计划的计划思维
Ÿ 制订计划中常见问题汇总
Ÿ 任务分解：WBS工作分解结构
Ÿ 制订计划时可参考的路径
Ÿ 风险管理：风险矩阵、预案制定
Ø 练习：小组5W2H1E计划制订表练习
Ÿ 利用AI工具，训练使用方法，制订计划
本章价值输出：
1.强化学员的计划思维
2.让学员利用工具制订自己问题的行动计划
Step 5．C—跟踪落地
Ÿ 城镇会议：高管质疑，答疑
Ø 练习：模拟城镇会议点评、反馈
Ÿ 进展跟踪：定期复盘会议、数据看板
Ÿ 标准化SOP制定、知识沉淀
Ÿ 模拟过程改进会议、优化本组计划
Ø 练习：跟踪会议与改进计划表
持续改进PDCA循环
本章价值输出：
1.用城镇会议整合高层+学员的智慧推进问题解决
2.现场指导学员成立问题解决落地推进小组
Step 6．A—成果评估
成果评估的四大方面
1) 目标达成维度
2) 方案执行维度
3) 价值创造维度
4) 持续改进维度
问题解决复盘与持续改进
标准化成功的措施
Ø 小组讨论：在成果评估方面各组分享自己的行动与困难挑战
本章价值输出：
1.教会学员如何跟进评估问题解决项目
2.强化学员持续改进与优化问题解决项目
训后行动，回顾答疑：
一、重点知识回顾
二、问题解惑与答疑
★就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：
1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案
2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。
讲师简介：
张恒 经理人系统管理专家
【专业资历】
18年大型企业管理经验
10年+培训管理赋能经验
• 哈佛大学6TC团队领导力版权课程认证讲师
• 《MTP迈向卓越管理的实学与哲学 》书籍作者
• 《向上管理》标准版/沙盘版课程联合创始人
• 日本产业训练协会MTP、TWI（４J）五门课程认证讲师
• 美国情境领导力版权课程认证讲师
• 领越领导力版权课程认证讲师
• WFA国际行动学习高级认证讲师
• 华东理工大学、同济大学、山东大学管理学院特聘讲师
好孩子集团生产运营、人力资源 经理
飞利浦健康科技公司 运营管理、组织发展HRD
张老师连续五年为企业培训、辅导150天以上，多年的运营管理、人力资源、组织与人才发展实战经验，赋予了张老师在企业管理和运营方面的扎实功底，成为了企业管理培训领域的佼佼者。他不仅能够帮助企业中高层管理者提升管理能力，还能够基于企业的具体需求，量身定制、辅导落地式的培训服务，引导企业解决实际问题，助力管理升级和效益提升。
张老师聚焦于MTP中高层管理领域，系统MTP训练围绕中国的职场管理痛点与难点，理出有效的解决策略。在上百家客户交付与验证，受到诸多客户的好评与返聘。
张老师为国家管网集团、顺丰快递、TOTO卫浴、中粮集团、神华集团、YKK、三菱叉车、苏泊尔电器、林德集团、中国银行、徐工集团、林德集团……等多家知名企业提供中高层管理技能培训与辅导工作，多家客户连续返聘，受到诸多客户广泛好评！
n 为国家管网集团设计管理标准化方案，清理冗余政务应用程序8个、整合迁移17个，基层填报负担减少50%，跨部门协同效率提升40%。
n 运用行动学习画布工具，协助万达地产公司优化运营流程，项目周期从18个月缩短至15个月，年均签约额增长超30%，沉淀可复用的标准化管理模板50+套。
n 为邮政系统经理人导入4批次中高层领导力训练项目，课程采用行动学习工作坊方式引导客户进行课题攻关，12个行动学习课题项目实战落地，为企业降本增效，运营提升，节约近90万元，课程实战、实用，理论与工具相融合，受到了客户的高度认可。
n 为马钢集团导入多项“问题解决型”管理工具包，覆盖部门管理规划、团队复盘等场景，客户反馈项目落地周期平均缩短30%，目标达成率提高至85%以上。
n 为宁夏建设银行支行多期行动学习项目，通过“破茧化蝶”计划，帮助团队实现年度利润增长37%、中间业务收入提升23%，存款份额占比从区域中下游跃升至20%，获总行“三冠王”称号。
n 为扬子江船业连续三年导入行动学习降本增效项目，累计约40个行动学习课题完成率达85%，累计为公司节约总成本700万
n 为国帆集团制造业企业流程优化项目，通过标准化SOP（标准作业程序）导入，减少生产浪费25%，年度成本节约超200万元，获行业创新管理奖。
n 为飞利浦电器、苏泊尔电器、藤仓电子、天津电装、广州中船重工……等知名企业导入多批次中层管理干部培训，打通观念 、给予方法、促进行动受到了客户的一致好评、多场返聘。
行动学习系列
《基于降本增效导向—行动学习工作坊》
管理训练系列
《管理者—角色认知与转变》
《管理者—目标与计划管理》
《管理者—问题分析与解决》
《管理者—部属培育与辅导》
《管理者—跨部门高效协同》
《管理者—团队管理与激励》
《管理者—领越领导力》
向上管理系列
《向上管理—与上司相互成就的六大行为》
《向上汇报—高效向上汇报的技术与艺术》
拥有十余年授课经验，讲课富有激情、案例丰富生动，语言简练、风趣幽默，有很强的感染力。
●贴近场景，注重实效：通过模拟真实的工作场景，帮助学员在安全的环境中尝试和学习。擅长根据学员的特点和需求，灵活调整教学内容和方法，确保每位学员都能获得个性化的学习体验。
●深入浅出、注重掌握：能够将复杂的管理理论以简洁明了的方式呈现，使得学员即使零基础也能轻松理解和掌握。
●实战经验，落地实操：浅入深出，语言生动，具有极强的落地实操性。
●互动性强、多维参与：课堂注重学员参与，通过案例研讨、角色扮演和小组讨论等多种形式，鼓励学员积极互动，增强学习的实践性和趣味性。